Rechtliches & Richtlinien

Liefer- und Nachlieferungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Diese Liefer- und Nachlieferungsrichtlinie beschreibt die betrieblichen Zeitabläufe, die Garantien zum Schutz vor Rückgängen und die Voraussetzungen für eine Nachlieferung bei allen digitalen Werbeleistungen, die SOCIAL LEVEL LTD („TokBoosting“, „wir“, „uns“ oder „unser“) über tokboosting.com (der „Service“) erbringt.

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und gilt zusammen mit unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Lieferzeiten und Warteschlangenbearbeitung

Da TokBoosting digitale Kennzahlen in sozialen Netzwerken von Drittanbietern verstärkt, erfolgt die Lieferung in strukturierten, automatisierten Phasen:

Phase	Zeitraum	Erwartete Aktion / Status
Phase 1: Versand	0 – 12 Stunden	Standardmäßige automatische Zuordnung zur Warteschlange und Lieferbeginn.
Phase 2: Aktive Lieferung	12 – 48 Stunden	Schrittweise Lieferung der Kennzahl (die Geschwindigkeit variiert je nach Bestellmenge und Serverauslastung der Plattform).
Phase 3: Prüfung durch den Support	12 – 24 Stunden	Wenn eine Bestellung nach 12 Stunden noch nicht begonnen hat, wende dich an support@tokboosting.com für einen priorisierten manuellen Versand.
Phase 4: Anspruch auf Rückerstattung	72+ Stunden	Beginnt die Bearbeitung einer Bestellung nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlungsbestätigung, besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Hinweis: Pakete mit großem Volumen oder individuelle Unternehmenskampagnen können über mehrere Tage in Chargen mit natürlichem Tempo geliefert werden, um die Gesundheit des Kontos zu wahren.

Die 30-Tage-Nachliefergarantie

Um Kunden vor Rückgängen der Kennzahlen nach der Lieferung zu schützen, die durch Bereinigungen der Algorithmen sozialer Netzwerke oder natürliche Abgänge entstehen, enthalten berechtigte TokBoosting-Pakete eine 30-Tage-Nachliefergarantie.

Abdeckungszeitraum: Der 30-tägige Nachlieferungszeitraum beginnt unmittelbar nach Abschluss der ersten Lieferung der Bestellung.
Berechtigte Pakete: Der Nachlieferungsschutz gilt ausschließlich für Servicestufen und Pakete, die vor dem Kauf auf der Bezahlseite ausdrücklich mit „30-Day Refill“ oder „Drop Protection“ gekennzeichnet sind.
Pakete ohne Nachlieferung: Standard-Testpakete, organische Hochgeschwindigkeitsstufen oder zeitlich begrenzte Kampagnenvarianten, die ausdrücklich als „No Refill“ oder „Non-Guaranteed“ gekennzeichnet sind, beinhalten keinen Nachlieferungsschutz.

Berechnung der Nachlieferung

Nachlieferungen werden streng anhand der öffentlichen Zählerstände berechnet, die zum Zeitpunkt der Bestellung erfasst wurden.

Zielwert für die Nachlieferung = anfänglicher Zählerstand + gekaufte Menge

Beispiel: Wenn dein Konto anfangs 1.000 Aufrufe hat und du 5.000 Aufrufe kaufst, beträgt der Zielwert für die Nachlieferung 6.000. Eine Nachlieferung kann beantragt werden, sobald der Zähler innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss unter 6.000 fällt.

Anfangszahl (Start Count): der öffentliche Zählerstand der Kennzahl, den unsere Server unmittelbar vor Beginn des Versands erfassen.
Abschlusszahl: der öffentliche Zählerstand der Kennzahl beim Abschluss der Bestellung.
Voraussetzung bei einem Rückgang: Eine Nachlieferungsanfrage ist nur gültig, wenn der aktuelle öffentliche Zählerstand innerhalb des 30-tägigen Schutzzeitraums unter den berechneten Zielwert für die Nachlieferung fällt.

Bedingungen, unter denen die Nachlieferung entfällt

Zur Sicherung der Systemstabilität entfällt der Nachlieferungsschutz, wenn während oder nach der Lieferung der Bestellung eine der folgenden betrieblichen Änderungen eintritt:

Änderung der Kontosichtbarkeit: Umstellen des Zielprofils, -beitrags oder -videos von öffentlich auf privat während der Lieferung oder innerhalb des 30-tägigen Nachlieferungszeitraums.
Änderung von Handle / URL: Ändern des Ziel-@Benutzernamens, Ändern des Ziel-Beitragslinks oder Löschen/Archivieren des ursprünglichen Beitrags.
Überschneidende gleichzeitige Bestellungen: Gleichzeitige Werbebestellungen für genau dieselbe Ziel-URL über einen Drittanbieter. Sich überschneidende Kennzahlen verhindern die serverseitige Prüfung der ursprünglichen Ausgangszahlen.
Entfernung von Inhalten durch Dritte: Löschungen oder Kontoeinschränkungen, die direkt vom sozialen Netzwerk des Drittanbieters durchgesetzt werden.

So beantragst du eine Nachlieferung

Unser Support-Team bearbeitet Nachlieferungsanfragen manuell, damit die Nachlieferung korrekt veranlasst wird:

1Sende eine E-Mail an support@tokboosting.com.
2Betreffzeile: "Refill Request – [Your Order ID]".
3Gib deine Bestell-ID, die Ziel-URL und einen Screenshot des aktuellen öffentlichen Zählers an.

Unser System gleicht den anfänglichen Zählerstand mit den aktuellen öffentlichen Kennzahlen ab und veranlasst innerhalb von 12 bis 24 Stunden eine manuelle Nachlieferung.

Nicht nachlieferbare Rückgänge und Teilrückerstattungen

Wenn innerhalb des 30-tägigen Zeitraums ein Rückgang der Kennzahl eintritt, eine manuelle Nachlieferung aber durch technische Änderungen auf der Zielplattform unmöglich wird:

TokBoosting gewährt ein anteiliges Guthaben im Shop oder eine Teilrückerstattung im Verhältnis zum nicht erfüllten Fehlbetrag der Kennzahl.

Fehlmenge = Zielwert für die Nachlieferung − aktueller öffentlicher Zählerstand

Beispiel (Fortsetzung): Bei einem Zielwert von 6.000 Aufrufen und einem Rückgang auf 5.200 beträgt die Fehlmenge 800 Aufrufe. Ist eine manuelle Nachlieferung nicht möglich, wird diese Fehlmenge anteilig als Shop-Guthaben oder Teilrückerstattung ausgeglichen.

Kontakt und rechtliche Angaben

Für aktuelle Informationen zum Lieferstatus oder zur Bearbeitung einer Nachlieferung wende dich an unser Team für die Auftragsabwicklung:

Support-E-Mail: support@tokboosting.com
Firmenname: SOCIAL LEVEL LTD
Unternehmensnummer: 14114113
Rechtsordnung: England und Wales, Vereinigtes Königreich
Eingetragene Anschrift: SOCIAL LEVEL LTD, Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU