Art der digitalen Leistung und Grundregel für Rückerstattungen
Alle von TokBoosting erbrachten Leistungen bestehen aus sofortigen, nicht körperlichen digitalen Kennzahlen, die direkt an die angegebenen öffentlichen Ziel-URLs geliefert werden.
Aufgrund der dauerhaften Natur des digitalen Versands sind Bestellungen, die sich in aktiver Bearbeitung befinden oder vollständig erfüllt wurden, ausnahmslos nicht erstattungsfähig – mit Ausnahme der in Abschnitt 2 beschriebenen Bedingung einer nachgewiesenen Nichtlieferung.
Anspruch auf Rückerstattung und Bearbeitungsablauf
Der Anspruch auf Rückerstattung richtet sich streng nach unserem automatisierten Versandablauf:
| Bestellstatus / Zeitraum | Maßnahme und Anspruch auf Rückerstattung |
|---|---|
| 0 – 12 Stunden (Start in der Warteschlange) | Automatische Einreihung der Bestellung und erste Serverweiterleitung. Bestellungen in diesem Zeitraum können nach Beginn der Warteschlangenzuordnung weder storniert noch erstattet werden. |
| 12 – 24 Stunden (Anfrage an den Support) | Wenn die Bearbeitung einer Bestellung nach 12 Stunden noch nicht begonnen hat, wende dich an support@tokboosting.com für einen priorisierten manuellen Versand aus der Warteschlange. |
| 72+ Stunden (Nichtlieferung) | Hat die Bearbeitung einer Bestellung aufgrund interner Serverfehler nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlungsbestätigung begonnen, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung von 100 % auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. |
Teillieferung und anteilige Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung teilweise erfüllt wurde, aber aufgrund technischer Änderungen der Plattform oder unerwarteter API-Limits nicht abgeschlossen werden kann:
- Berechnung von Teilgutschrift/-rückerstattung: Du erhältst eine anteilige Rückerstattung oder ein Shop-Guthaben, das sich streng nach dem nicht erfüllten Fehlbetrag der Kennzahl richtet.
- Vorrang der Nachlieferung: Tritt nach abgeschlossener Lieferung ein teilweiser Rückgang auf, wird deine Bestellung zunächst nach unserer Garantie- und Nachlieferungsrichtlinie bearbeitet, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.
Fälle ohne Rückerstattung
In folgenden betrieblichen Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
- Falsch angegebenes Ziel: Der Nutzer hat an der Kasse eine falsche, falsch geschriebene oder nicht beabsichtigte URL oder einen solchen @Benutzernamen angegeben.
- Privates Profil / Entfernung von Inhalten: Das Zielkonto, der Zielbeitrag oder das Zielvideo wurde vor oder während der Lieferung von öffentlich auf privat umgestellt, gelöscht, archiviert oder mit einer Altersbeschränkung versehen.
- Überschneidende externe Bestellungen: Gleichzeitige Bestellungen für genau dieselbe Ziel-URL bei einem anderen Anbieter von Werbeleistungen während der laufenden Lieferung.
- Meinungsänderung: Anfragen, die gestellt werden, nachdem eine Bestellung bereits in den Versand gegangen ist oder die Lieferung abgeschlossen wurde.
- Maßnahmen der Plattformen: Kontosperrungen, Videoentfernungen oder Shadowbans, die soziale Netzwerke eigenständig durchsetzen.
- Doppelte Käufe: Mehrere Bestellungen für denselben Beitrag, bevor die erste Bestellung abgeschlossen ist (sofern nicht vom Support genehmigt).
Wallet-Guthaben, Kryptowährungen und bestimmte Zahlungsmethoden
- Konto-Wallet / Shop-Guthaben: Beträge, die auf ein Wallet-Guthaben eines TokBoosting-Kontos eingezahlt oder in Werbeguthaben umgewandelt wurden, sind nicht erstattungsfähig und können nicht bar ausgezahlt werden.
- Zahlungen mit Kryptowährungen: Rückerstattungen für mit Kryptowährungen (Bitcoin, USDT, Ethereum usw.) bezahlte Bestellungen werden als TokBoosting-Shop-Guthaben in Höhe des ursprünglichen USD-Werts des Kaufs zum Zeitpunkt der Bestellung gutgeschrieben. Direkte Rücküberweisungen von Kryptowährungen an externe Wallets werden wegen Netzwerkgebühren und Kursschwankungen nicht unterstützt.
- Promo-Codes und Rabatte: An der Kasse angewendete Werberabatte oder Gutscheincodes haben keinen Barwert und sind nicht erstattungsfähig.
- Gebühren für Zahlungsabwicklung und Währungsumrechnung: Gebühren für die Umrechnung von Fremdwährungen oder Zuschläge für internationale Transaktionen, die deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen erhebt, sind nicht erstattungsfähig.
Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann nur dann gegen vollständige Rückerstattung storniert werden, wenn der Versand in unseren Servernetzwerken noch nicht begonnen hat.
Um eine Stornierung vor dem Versand zu beantragen, wende dich sofort an support@tokboosting.com mit deiner Bestell-ID und dem Betreff "Urgent Order Cancellation".
Sobald der Bestellstatus "In Progress" oder "Processing" anzeigt, ist eine automatische Stornierung technisch nicht mehr möglich.
Unberechtigte Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungsrichtlinie
Wende dich direkt an den TokBoosting-Support unter support@tokboosting.com, um Abrechnungs- oder Lieferprobleme zu klären, bevor du bei deiner Bank oder deinem Kartenaussteller eine Zahlungsstreitigkeit eröffnest.
So stellst du einen Rückerstattungsantrag
So reichst du einen förmlichen Rückerstattungsantrag ein:
- 1Schreib innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung eine E-Mail an support@tokboosting.com .
- 2Betreffzeile: "Refund Request – [Your Order ID]".
- 3Gib deine Bestell-ID, die Ziel-URL, den Zahlungsbeleg und eine klare Beschreibung des Problems an.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (oder gegebenenfalls als Shop-Guthaben) ausgezahlt.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Rückerstattungsrichtlinie und alle Streitigkeiten, die sich aus ihr ergeben oder mit ihr zusammenhängen, unterliegen dem Recht von England und Wales unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Wir empfehlen Kunden, Probleme zunächst direkt mit unserem Support-Team zu klären; Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von England und Wales, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte nach dem Recht deines Wohnsitzes.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, Zahlungsdienstleister oder des anwendbaren Rechts widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden direkt auf dieser Seite veröffentlicht. Die weitere Nutzung des Service nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.
Juristische Person und Kontaktdaten
Bei allen Fragen zu Rückerstattungen oder Zahlungsproblemen wende dich an unser Team:
- Kundensupport
- support@tokboosting.com
- Abrechnung & Zahlungsstreitigkeiten
- support@tokboosting.com
- Firmenname
- SOCIAL LEVEL LTD
- Unternehmensnummer
- 14114113
- Rechtsordnung
- England und Wales, Vereinigtes Königreich
- Eingetragene Anschrift
- SOCIAL LEVEL LTD, Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU