Prazos de entrega e processamento em fila
Como a TokBoosting presta serviços de ampliação de métricas digitais em redes sociais de terceiros, o processamento da entrega acontece em etapas automatizadas e estruturadas:
| Etapa | Prazo | Ação / status esperado |
|---|---|---|
| Etapa 1: Envio | 0 – 12 horas | Atribuição padrão à fila automatizada e início da entrega. |
| Etapa 2: Entrega ativa | 12 – 48 horas | Entrega progressiva da métrica (a velocidade de entrega gradual varia conforme a quantidade do pedido e o tráfego dos servidores da plataforma). |
| Etapa 3: Análise do suporte | 12 – 24 horas | Se um pedido não começar em 12 horas, entre em contato com support@tokboosting.com para um envio manual prioritário. |
| Etapa 4: Direito a reembolso | 72+ horas | Se um pedido não começar a ser processado em até 72 horas após a confirmação do pagamento, o pedido tem direito a reembolso integral. |
A garantia de reposição de 30 dias
Para proteger os clientes contra quedas de métricas após a entrega causadas por limpezas do algoritmo das redes sociais ou por quedas naturais, os pacotes elegíveis da TokBoosting incluem uma garantia de reposição de 30 dias.
- Período de cobertura: o prazo de reposição de 30 dias começa imediatamente após a conclusão da entrega inicial do pedido.
- Pacotes elegíveis: a cobertura de reposição se aplica exclusivamente às faixas de serviço e pacotes que exibem expressamente o selo "30-Day Refill" ou "Drop Protection" na página de pagamento do produto antes da compra.
- Pacotes sem reposição: pacotes de teste padrão, faixas orgânicas de alta velocidade ou campanhas temporárias identificadas expressamente como "No Refill" ou "Non-Guaranteed" não incluem cobertura de reposição.
Cálculo da reposição
As reposições são calculadas estritamente com base nos contadores públicos registrados no momento em que o pedido é feito.
- Número inicial (start count): o contador público da métrica registrado pelos nossos servidores imediatamente antes do início do envio.
- Número de conclusão: o contador público da métrica alcançado na conclusão do pedido.
- Gatilho de queda: uma solicitação de reposição só é válida se o contador público atual ficar abaixo do nível-alvo de reposição calculado durante o período de cobertura de 30 dias.
Condições que anulam a cobertura de reposição
Para garantir a estabilidade do sistema, a proteção de reposição será anulada se ocorrer qualquer uma das seguintes mudanças operacionais durante ou após a entrega do pedido:
- Alteração da privacidade da conta: mudar o perfil, post ou vídeo de destino de público para privado durante a entrega ou dentro do prazo de reposição de 30 dias.
- Alteração do @ ou da URL: mudar o @ de destino, modificar o link do post de destino ou excluir/arquivar o post original.
- Pedidos simultâneos sobrepostos: fazer, ao mesmo tempo, pedidos promocionais para exatamente a mesma URL de destino por meio de um prestador de serviços terceiro. Métricas sobrepostas impedem que o servidor verifique os números iniciais de referência.
- Remoção de conteúdo por terceiros: remoções de conteúdo ou restrições de conta aplicadas diretamente pela rede social terceira.
Como solicitar uma reposição
As solicitações de reposição são tratadas manualmente pela nossa equipe de suporte para garantir a precisão do envio:
- 1Envie um e-mail para support@tokboosting.com.
- 2Assunto: "Refill Request – [Your Order ID]".
- 3Inclua o ID do pedido, a URL de destino e um print mostrando o contador público atual.
Nosso sistema verificará o número inicial em relação às métricas públicas atuais e acionará um envio manual de reposição em 12 a 24 horas.
Quedas sem reposição e reembolsos parciais
Se ocorrer uma queda da métrica dentro do prazo de 30 dias, mas mudanças técnicas na plataforma de destino tornarem impossível uma reposição manual:
A TokBoosting emitirá um crédito na loja ou um reembolso parcial proporcional (pro rata) ao déficit da métrica não cumprida.
Contato e informações legais
Para atualizações do status da entrega ou processamento de reposições, entre em contato com a nossa equipe de operações de envio:
- E-mail de suporte
- support@tokboosting.com
- Razão social
- SOCIAL LEVEL LTD
- Número da empresa
- 14114113
- Jurisdição
- Inglaterra e País de Gales, Reino Unido
- Endereço registrado
- SOCIAL LEVEL LTD, Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU