Política de Reembolso

Todos os serviços prestados pela TokBoosting consistem em métricas digitais imediatas e intangíveis, entregues diretamente às URLs de destino públicas indicadas.

Devido à natureza permanente do envio digital, pedidos que entraram em processamento ativo ou foram concluídos não são reembolsáveis em hipótese alguma, exceto na condição específica de não entrega comprovada descrita na Seção 2.

A elegibilidade para reembolso segue estritamente o nosso cronograma automatizado de envio de pedidos:

Se um pedido for cumprido parcialmente, mas não puder ser concluído devido a mudanças técnicas da plataforma ou a limites inesperados da API:

• Cálculo do crédito ou reembolso parcial: você receberá um reembolso proporcional ou crédito na loja estritamente proporcional ao déficit da métrica não cumprida.
• Prioridade da reposição: se ocorrer uma queda parcial depois da entrega concluída, o seu pedido será tratado primeiro conforme a nossa Política de Garantia e Reposição antes que qualquer reembolso seja considerado.

Não haverá reembolso em nenhuma das seguintes circunstâncias operacionais:

• Destino informado incorretamente: o usuário informou na finalização da compra uma URL ou um @ incorreto, digitado errado ou não pretendido.
• Perfil privado / remoção de conteúdo: a conta, o post ou o vídeo de destino foi alterado de público para privado, excluído, arquivado ou restrito por idade antes ou durante a entrega.
• Pedidos externos sobrepostos: pedidos simultâneos para exatamente a mesma URL de destino com outro prestador de serviços promocionais durante a entrega ativa.
• Arrependimento: solicitações feitas depois que o pedido já entrou em envio ou teve a entrega concluída.
• Ações das plataformas: suspensões de contas, remoções de vídeos ou shadowbans aplicados de forma independente pelas redes sociais.
• Compras duplicadas: enviar vários pedidos para o mesmo post antes da conclusão do pedido inicial (salvo autorização do suporte).

• Carteira da conta / crédito na loja: valores depositados no saldo da carteira de uma conta TokBoosting ou convertidos em créditos promocionais não são reembolsáveis e não podem ser sacados em dinheiro.
• Pagamentos com criptomoedas: reembolsos de pedidos pagos com criptomoedas (Bitcoin, USDT, Ethereum etc.) serão creditados como crédito na loja TokBoosting equivalente ao valor original em USD da compra no momento do pedido. Transferências diretas de criptomoedas de volta para carteiras externas não são aceitas devido às taxas de rede e à volatilidade dos preços.
• Códigos promocionais e descontos: descontos promocionais ou cupons aplicados na finalização da compra não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis.
• Taxas do processador e de conversão de moeda: taxas de conversão de moeda estrangeira ou tarifas de transações internacionais cobradas pelo seu banco emissor ou pela administradora do cartão de crédito não são reembolsáveis.

Um pedido só pode ser cancelado com reembolso integral se o envio ainda não tiver começado nas nossas redes de servidores.

Para solicitar o cancelamento antes do envio, entre em contato imediatamente com support@tokboosting.com informando o ID do pedido e o assunto "Urgent Order Cancellation".

Quando o status do pedido mostrar "In Progress" ou "Processing", o cancelamento automático deixa de ser tecnicamente possível.

Entre em contato diretamente com o suporte da TokBoosting em support@tokboosting.com para resolver problemas de cobrança ou de entrega antes de abrir uma contestação com o seu banco ou a emissora do cartão.

Para enviar uma solicitação formal de reembolso:

1. 1Envie um e-mail para support@tokboosting.com em até 30 dias após a realização do pedido.
2. 2Assunto: "Refund Request – [Your Order ID]".
3. 3Informe o ID do pedido, a URL de destino, o comprovante de pagamento e uma explicação clara do problema.

Os reembolsos aprovados serão processados em 3 a 10 dias úteis para a forma de pagamento original (ou como crédito na loja, quando aplicável).

Esta Política de Reembolso e qualquer disputa decorrente dela ou relacionada a ela são regidas pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, sem considerar os princípios de conflito de leis. Incentivamos os clientes a resolver primeiro qualquer problema diretamente com a nossa equipe de suporte; qualquer disputa que não possa ser resolvida informalmente fica sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais competentes da Inglaterra e do País de Gales, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor previstos na lei do seu local de residência.

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, processadores de pagamento ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão publicadas diretamente nesta página. O uso contínuo do Serviço depois que as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da política revisada.

Para todas as dúvidas sobre reembolsos ou problemas de pagamento, entre em contato com a nossa equipe:

Atendimento ao cliente

support@tokboosting.com

Cobrança e contestações

support@tokboosting.com

Razão social

SOCIAL LEVEL LTD

Número da empresa

14114113

Jurisdição

Inglaterra e País de Gales, Reino Unido

Endereço registrado

SOCIAL LEVEL LTD, Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU