Informações do controlador de dados
Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, o controlador responsável pelos seus dados pessoais é:
- Razão social
- SOCIAL LEVEL LTD
- Número da empresa
- 14114113
- Jurisdição
- Inglaterra e País de Gales, Reino Unido
- Endereço registrado
- Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU
- Dúvidas sobre privacidade
- support@tokboosting.com
- Atendimento ao cliente
- support@tokboosting.com
Informações que coletamos
Coletamos o mínimo de dados pessoais necessário para processar pedidos digitais, manter a segurança da infraestrutura e nos comunicar com os clientes.
A. Informações que você fornece diretamente
- Dados de contato: endereço de e-mail informado na finalização da compra ou no envio do formulário de suporte.
- Dados do destino da entrega: nomes de usuário públicos de redes sociais (por exemplo, @usuario) ou URLs públicas diretas de posts/vídeos.
- Comunicações com o suporte: mensagens, referências de pedidos e correspondências enviadas à nossa equipe de suporte.
B. Informações coletadas automaticamente
- Dados técnicos e do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, host de rede e configurações de fuso horário.
- Dados de uso e análise: visualizações de páginas, caminhos de navegação, origens de referência e duração da sessão.
- Registros de erros: dados técnicos de diagnóstico coletados durante erros do sistema ou solicitações com falha.
C. Dados de pagamento
- Metadados da transação: tipo de forma de pagamento (cartão, criptomoeda, carteira), status do pagamento, ID da transação, data e valor total do pedido.
- Segurança dos dados financeiros: todos os dados de pagamento sensíveis (números de cartão de crédito, códigos CVC, credenciais bancárias) são processados diretamente por gateways de pagamento terceiros em conformidade com o PCI-DSS. A TokBoosting nunca armazena nem visualiza números completos de cartão de crédito.
D. O que nunca coletamos (política de zero credenciais)
- Credenciais de redes sociais: nunca solicitamos, armazenamos ou tratamos senhas de contas, códigos de autenticação de dois fatores (2FA) ou chaves privadas de recuperação.
- Dados privados do perfil: não acessamos mensagens privadas, galerias de fotos pessoais nem informações de perfil que não sejam públicas.
Bases legais e finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
| Finalidade do tratamento | Categorias de dados | Base legal |
|---|---|---|
| Execução do pedido | URLs de destino, e-mail, status do pagamento | Execução de contrato |
| Atendimento ao cliente | E-mail, registros de chamados de suporte, ID do pedido | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Prevenção a fraudes e defesa contra estornos | Metadados da transação, endereço IP | Legítimo interesse / obrigação legal |
| Análise e otimização do site | Metadados do dispositivo, cliques da sessão, cookies | Consentimento / legítimo interesse |
| Conformidade legal e fiscal | Registros de cobrança, histórico de transações | Obrigação legal |
Operadores de dados e prestadores de serviços terceiros
Para operar nossa plataforma com eficiência, compartilhamos dados limitados com prestadores de serviços terceiros de confiança que atuam como operadores de dados:
- Gateways de pagamento: processamento criptografado de pagamentos com cartão, transações com criptomoedas e carteiras digitais.
- Plataformas de atendimento ao cliente: fornecedores de software HelpDesk e LiveChat que gerenciam as comunicações dos chamados.
- Provedores de análise: Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Microsoft Clarity para análise do comportamento dos usuários e relatórios de desempenho.
- Publicidade e atribuição de marketing: tags da rede Google Ads / DoubleClick para verificação de conversões de anúncios.
- Infraestrutura e segurança: Cloudflare (CDN e proteção contra DDoS) e Sentry (rastreamento de erros e registro da estabilidade do sistema).
Todos os operadores de dados são obrigados por contrato a manter padrões de segurança e são proibidos de usar seus dados para fins próprios de marketing.
Cookies e tecnologias de rastreamento
A TokBoosting usa cookies, web beacons e tags de análise para lembrar preferências de sessão, analisar padrões de tráfego e medir o desempenho das conversões das campanhas de anúncios.
- Cookies essenciais: necessários para a segurança básica do site, a manutenção da sessão e o funcionamento do carrinho de compras.
- Cookies de análise: ajudam a medir fontes de tráfego, tipos de navegador e a navegação dos usuários pelo site (por exemplo, GA4 e Microsoft Clarity).
- Cookies de marketing: acompanham o sucesso das conversões de campanhas de anúncios digitais (por exemplo, Google Ads).
Você pode gerenciar os cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou nas ferramentas de exclusão do provedor correspondente. Informações detalhadas — incluindo o nosso inventário atual de cookies e o status da implementação do nosso banner de consentimento — estão disponíveis na nossa Política de Cookies.
Transferências internacionais de dados
Por sermos uma plataforma promocional internacional operada pela SOCIAL LEVEL LTD no Reino Unido, seus dados podem ser transferidos e tratados em infraestrutura de nuvem segura localizada fora do seu país ou jurisdição. Ao transferir dados pessoais internacionalmente, garantimos a aplicação de salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e protocolos de transporte criptografados (SSL/TLS).
Retenção e exclusão de dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Registros de pedidos e URLs de destino: mantidos por 12 meses após a conclusão do pedido para preservar as garantias de reposição e o histórico de atendimento.
- Metadados de cobrança e impostos: mantidos por até 6 anos para cumprir as normas contábeis e de imposto corporativo do Reino Unido (Companies Act 2006 e exigências de manutenção de registros do HMRC).
- Correspondência de chamados de suporte: mantida por 24 meses para resolver solicitações de serviço recorrentes ou consultas sobre estornos.
- Registros de análise: dados técnicos anonimizados ou agregados são armazenados de acordo com ciclos de retenção padrão (por exemplo, 14 meses no GA4).
Quando os prazos de retenção terminam, os dados são excluídos permanentemente ou anonimizados.
Seus direitos de proteção de dados
Dependendo da sua região de residência (incluindo o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido e a Califórnia), você pode ter os seguintes direitos legais sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
- Direito de eliminação ("direito ao esquecimento"): solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvadas as obrigações legais de retenção contábil.
- Direito de restrição ou oposição: limitar ou se opor a atividades específicas de tratamento (como o rastreamento para análise).
- Direito à portabilidade dos dados: solicitar a transferência dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de retirar o consentimento: revogar a qualquer momento o consentimento para cookies não essenciais ou marketing direto.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados em support@tokboosting.com.
Privacidade de crianças
Nossos Serviços destinam-se exclusivamente a usuários com pelo menos 18 anos (ou a maioridade legal na sua jurisdição). A TokBoosting não coleta nem solicita conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos sem querer dados pessoais de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
Medidas de segurança
A TokBoosting adota salvaguardas administrativas, técnicas e físicas em várias camadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:
- Criptografia SSL/TLS: todo o tráfego do site, os envios de dados e os fluxos de pagamento operam com criptografia SSL de 256 bits.
- Zero exposição de credenciais: ao não lidar com senhas de redes sociais, eliminamos os riscos associados à exposição de credenciais.
- Acesso restrito: o acesso dos funcionários aos registros de atendimento e aos dados dos pedidos é estritamente limitado a quem precisa deles.
Atualizações da política e informações de contato
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. As versões atualizadas serão publicadas diretamente nesta página.
Para dúvidas, consultas sobre privacidade ou solicitações de proteção de dados, entre em contato conosco:
- E-mail de privacidade
- support@tokboosting.com
- E-mail de suporte
- support@tokboosting.com
- Endereço postal
- SOCIAL LEVEL LTD, Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU