Política de privacidad

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, el responsable del tratamiento de tu información personal es:

Razón social

SOCIAL LEVEL LTD

Número de empresa

14114113

Jurisdicción

Inglaterra y Gales, Reino Unido

Domicilio social

Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU

Consultas de privacidad

support@tokboosting.com

Atención al cliente

support@tokboosting.com

Recopilamos los datos personales mínimos necesarios para procesar pedidos digitales, mantener la seguridad de la infraestructura y comunicarnos con los clientes.

A. Información que nos facilitas directamente

• Datos de contacto: la dirección de correo electrónico facilitada al pagar o al enviar el formulario de soporte.
• Datos del destino de la entrega: nombres de usuario públicos de redes sociales (por ejemplo, @usuario) o URL públicas directas de publicaciones o videos.
• Comunicaciones con soporte: mensajes, referencias de pedidos y correspondencia enviados a nuestro equipo de soporte.

B. Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, host de red y configuración de zona horaria.
• Datos de uso y analítica: páginas vistas, recorridos de navegación, fuentes de referencia y duración de la sesión.
• Registros de errores: datos técnicos de diagnóstico recopilados durante errores del sistema o solicitudes fallidas.

C. Datos de pago

• Metadatos de la transacción: tipo de método de pago (tarjeta, criptomoneda, monedero), estado del pago, ID de la transacción, fecha e importe total del pedido.
• Seguridad de los datos financieros: todos los datos de pago sensibles (números de tarjeta de crédito, códigos CVC, credenciales bancarias) los procesan directamente pasarelas de pago de terceros que cumplen la norma PCI-DSS. TokBoosting nunca almacena ni ve los números completos de las tarjetas de crédito.

D. Lo que nunca recopilamos (política de cero credenciales)

• Credenciales de redes sociales: nunca solicitamos, almacenamos ni tratamos contraseñas de cuentas, códigos de autenticación en dos pasos (2FA) ni claves privadas de recuperación.
• Datos privados del perfil: no accedemos a mensajes privados, galerías de fotos personales ni información del perfil que no sea pública.

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

Para operar nuestra plataforma de forma eficiente, compartimos datos limitados con proveedores de servicios externos de confianza que actúan como encargados del tratamiento:

• Pasarelas de pago: procesamiento cifrado de pagos con tarjeta, transacciones con criptomonedas y monederos digitales.
• Plataformas de atención al cliente: proveedores de software HelpDesk y LiveChat que gestionan las comunicaciones de los tickets.
• Proveedores de analítica: Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para el análisis del comportamiento de los usuarios y los informes de rendimiento.
• Publicidad y atribución de marketing: etiquetas de la red Google Ads / DoubleClick para verificar las conversiones publicitarias.
• Infraestructura y seguridad: Cloudflare (CDN y protección contra DDoS) y Sentry (seguimiento de errores y registro de la estabilidad del sistema).

Todos los encargados del tratamiento están obligados por contrato a mantener estándares de seguridad y tienen prohibido usar tus datos para sus propios fines de marketing.

TokBoosting utiliza cookies, balizas web y etiquetas analíticas para recordar las preferencias de sesión, analizar los patrones de tráfico y medir el rendimiento de las conversiones de las campañas publicitarias.

• Cookies esenciales: necesarias para la seguridad básica del sitio, el mantenimiento de la sesión y el funcionamiento del carrito de compra.
• Cookies de analítica: nos ayudan a medir las fuentes de tráfico, los tipos de navegador y el recorrido de los usuarios por el sitio (por ejemplo, GA4 y Microsoft Clarity).
• Cookies de marketing: registran el éxito de las conversiones de las campañas publicitarias digitales (por ejemplo, Google Ads).

Puedes gestionar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o de las herramientas de exclusión del proveedor correspondiente. Encontrarás información detallada, incluido nuestro inventario actual de cookies y el estado de implantación de nuestro banner de consentimiento, en nuestra Política de cookies.

Como plataforma promocional internacional operada por SOCIAL LEVEL LTD en el Reino Unido, tus datos pueden transferirse y tratarse en una infraestructura en la nube segura situada fuera de tu país o jurisdicción. Cuando transferimos datos personales a otros países, nos aseguramos de aplicar las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y protocolos de transporte cifrados (SSL/TLS).

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:

• Registros de pedidos y URL de destino: se conservan durante 12 meses tras la finalización del pedido para mantener las garantías de reposición y el historial de atención al cliente.
• Metadatos de facturación e impuestos: se conservan hasta 6 años para cumplir la normativa contable y del impuesto de sociedades del Reino Unido (Companies Act 2006 y requisitos de conservación de registros de HMRC).
• Correspondencia de tickets de soporte: se conserva durante 24 meses para resolver solicitudes de servicio recurrentes o consultas sobre contracargos.
• Registros de analítica: los datos técnicos anonimizados o agregados se conservan según los ciclos de conservación estándar (por ejemplo, 14 meses en GA4).

Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan.

Según tu región de residencia (incluidos el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y California), puedes tener los siguientes derechos legales sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación contable.
• Derecho de limitación u oposición: limitar u oponerte a determinadas actividades de tratamiento (como el seguimiento analítico).
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar la transferencia de tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento para las cookies no esenciales o el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en support@tokboosting.com.

Nuestros Servicios están destinados exclusivamente a usuarios de al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción). TokBoosting no recopila ni solicita a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado sin querer datos personales de un menor, eliminaremos esa información de inmediato.

TokBoosting aplica salvaguardas administrativas, técnicas y físicas en varios niveles para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación:

• Cifrado SSL/TLS: todo el tráfico del sitio, los envíos de datos y las rutas de pago funcionan con cifrado SSL de 256 bits.
• Cero exposición de credenciales: al no manejar contraseñas de redes sociales, eliminamos los riesgos asociados a la exposición de credenciales.
• Acceso restringido: el acceso de los empleados a los registros de atención al cliente y a los datos de los pedidos se limita estrictamente a quienes lo necesitan.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Las versiones actualizadas se publicarán directamente en esta página.

Para preguntas, consultas de privacidad o solicitudes de protección de datos, contacta con nosotros:

Correo de privacidad

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Correo de soporte

support@tokboosting.com

Dirección postal

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