Política de reembolso

Todos los servicios prestados por TokBoosting consisten en métricas digitales inmediatas e intangibles que se entregan directamente en las URL de destino públicas indicadas.

Debido al carácter permanente del envío digital, los pedidos que han entrado en procesamiento activo o se han completado no son reembolsables en ningún caso, salvo en la condición específica de falta de entrega verificada descrita en la Sección 2.

La elegibilidad para el reembolso se ajusta estrictamente a nuestro calendario automatizado de envío de pedidos:

Si un pedido se cumple parcialmente pero no se puede completar debido a cambios técnicos de la plataforma o a límites inesperados de la API:

• Cálculo del crédito o reembolso parcial: recibirás un reembolso a prorrata o un crédito en la tienda estrictamente proporcional al déficit de la métrica no cumplida.
• Prioridad de la reposición: si se produce una bajada parcial después de completarse la entrega, tu pedido se tramitará primero conforme a nuestra Política de garantía y reposición antes de valorar cualquier reembolso.

No se emitirán reembolsos en ninguna de las siguientes circunstancias operativas:

• Destino introducido incorrectamente: el usuario envió al pagar una URL o un @usuario incorrectos, mal escritos o no deseados.
• Perfil privado / eliminación del contenido: la cuenta, la publicación o el video de destino se cambiaron de público a privado, se eliminaron, se archivaron o se restringieron por edad antes o durante la entrega.
• Pedidos externos superpuestos: pedidos simultáneos para exactamente la misma URL de destino con otro proveedor de servicios promocionales durante la entrega activa.
• Cambio de opinión: solicitudes realizadas después de que el pedido haya entrado en envío o se haya completado la entrega.
• Medidas de la plataforma: suspensiones de cuentas, retiradas de videos o shadowbans aplicados de forma independiente por las redes sociales.
• Compras duplicadas: enviar varios pedidos para la misma publicación antes de que se complete el pedido inicial (salvo autorización del soporte).

• Monedero de la cuenta / crédito en la tienda: los fondos depositados en el saldo del monedero de una cuenta de TokBoosting o convertidos en créditos promocionales no son reembolsables y no pueden retirarse en efectivo.
• Pagos con criptomonedas: los reembolsos de pedidos pagados con criptomonedas (Bitcoin, USDT, Ethereum, etc.) se abonarán como crédito en la tienda de TokBoosting por el valor original en USD de la compra en el momento de hacer el pedido. No se admiten transferencias directas de criptomonedas a monederos externos debido a las comisiones de red y a la volatilidad de los precios.
• Códigos promocionales y descuentos: los descuentos promocionales o códigos de cupón aplicados al pagar no tienen valor en efectivo y no son reembolsables.
• Comisiones del procesador y de conversión de divisas: las comisiones por conversión de moneda extranjera o los recargos por transacciones internacionales que cobre tu banco emisor o la compañía de tu tarjeta de crédito no son reembolsables.

Un pedido solo puede cancelarse con reembolso completo si el envío aún no ha comenzado en nuestras redes de servidores.

Para solicitar una cancelación antes del envío, contacta de inmediato con support@tokboosting.com indicando tu ID de pedido y el asunto "Urgent Order Cancellation".

Una vez que el estado del pedido muestre "In Progress" o "Processing", la cancelación automática ya no es técnicamente posible.

Contacta directamente con el soporte de TokBoosting en support@tokboosting.com para resolver problemas de facturación o de entrega antes de abrir una disputa con tu banco o el emisor de tu tarjeta.

Para presentar una solicitud formal de reembolso:

1. 1Escribe a support@tokboosting.com dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido.
2. 2Asunto: "Refund Request – [Your Order ID]".
3. 3Indica tu ID de pedido, la URL de destino, el comprobante de pago y una explicación clara del problema.

Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 3 a 10 días hábiles al método de pago original (o como crédito en la tienda, cuando corresponda).

Esta Política de reembolso y cualquier disputa derivada de ella o relacionada con ella se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Animamos a los clientes a resolver primero cualquier problema directamente con nuestro equipo de soporte; cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal queda sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales competentes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que te reconozca la ley de tu lugar de residencia.

Podemos actualizar esta Política de reembolso periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesadores de pago o la legislación aplicable. Los cambios importantes se publicarán directamente en esta página. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor implica la aceptación de la política revisada.

Para cualquier consulta sobre reembolsos o problemas de pago, contacta con nuestro equipo:

Atención al cliente

support@tokboosting.com

Facturación y disputas

support@tokboosting.com

Razón social

SOCIAL LEVEL LTD

Número de empresa

14114113

Jurisdicción

Inglaterra y Gales, Reino Unido

Domicilio social

SOCIAL LEVEL LTD, Unit Da2 Sutherland House, Sutherland Road, London, England, E17 6BU